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Mensajes internos / Centro de avisos / Perfil → Conectar con Telegram
Las acciones disponibles dependen de tu rol, centros asignados y estado del registro.
Filtros, botones y vistas
| Control | Para qué sirve |
|---|---|
| Canales | Distingue el canal general y los canales de centro. |
| Nueva conversación | Abre un hilo con asunto y mensaje. |
| Mencionar / Adjuntar | Añade destinatarios de aviso explícitos y archivos. |
| Enviar | Publica una respuesta dentro de la conversación. |
| Anuncio, fijado y cierre | Organiza los hilos cuando tu rol tiene esas capacidades. |
Hazlo paso a paso
Selecciona el canal
Abre Mensajes internos y elige el canal del centro o el general. Comprueba quién tiene acceso antes de escribir información de una instalación.
Inicia un hilo claro
Pulsa Nueva conversación. Define Canal, Asunto y Mensaje. Incluye la referencia de OT o activo cuando el intercambio trate una intervención concreta.
Menciona cuando necesites avisar
Usa Mencionar para seleccionar a una persona del canal. Las menciones explícitas generan un aviso; una respuesta ordinaria no avisa individualmente a todo el equipo.
Adjunta el contexto necesario
Utiliza Adjuntar para imágenes, PDF, Office, TXT o CSV hasta 8 MB por archivo. Comprueba que el documento corresponde al tema y no incluye credenciales.
Publica y sigue las respuestas
Pulsa Publicar y comprueba que el hilo aparezca en el canal. Abre la conversación para responder con Enviar y conserva el contexto dentro del mismo asunto.
Mantén el canal ordenado
Si tienes permiso, destaca anuncios, fija hilos importantes y cierra los terminados. La edición o retirada propia tiene una ventana de 15 minutos; después requiere moderación.
Recibir avisos de mantenimiento en Telegram
Conecta tu cuenta de Kalipso
Abre el menú de tu perfil y entra en Conectar con Telegram. Pulsa Conectar Telegram para generar tu enlace personal. Abre Telegram desde ese enlace y pulsa Iniciar en el bot. Vuelve a Kalipso y comprueba que aparece Telegram conectado. El enlace dura diez minutos; si caduca, genera otro desde tu perfil. Escribir /start sin el enlace personal no vincula tu cuenta.
Elige las alertas que necesitas
Activa los avisos que quieras recibir y pulsa Guardar preferencias. Según tu rol, puedes recibir asignaciones, comentarios, cambios de estado y retrasos de órdenes de trabajo, preventivos próximos, alertas de inventario y otros avisos de tu cuenta. Solo aparecen los tipos habilitados para tu rol; conectar Telegram no amplía tus permisos ni te convierte en destinatario de todas las órdenes.
Abre la intervención desde el móvil
El mensaje puede incluir la referencia de la OT, centro, activo, estado y responsable, según el aviso y tu acceso. Pulsa el botón del mensaje para abrir el registro en Kalipso e inicia sesión si es necesario. Registra el trabajo, las fotos y el checklist desde la ficha de la orden.
Si estás conectado y no recibes avisos
Comprueba que el tipo de aviso esté activado y que hayas guardado las preferencias. La conexión se aplica a avisos nuevos: no reenvía el historial anterior. Revisa si el aviso corresponde a tu usuario y aparece en la campana, teniendo en cuenta que cada canal puede configurarse por separado. Si sigue sin llegar, comunica al soporte el tipo de aviso, la referencia y la hora aproximada para que revise el envío. No necesitas compartir la contraseña ni volver a conectar repetidamente.
Gestiona o desconecta Telegram
Desde Gestionar conexión puedes actualizar el estado o desconectar Telegram. También puedes enviar /stop al bot. Si tu cuenta de Telegram ya está vinculada a otro usuario de Kalipso, desconéctala desde ese usuario antes de vincularla al nuevo.
Cómo ejecutar y cerrar la orden de trabajo
Kalipso muestra Telegram conectado y tus preferencias están guardadas. Los avisos se envían cuando se produce un evento nuevo que corresponde a tu cuenta y está permitido por tu rol.
Si algo no encaja
Puedo leer pero no publicar en General
La escritura en el canal general está reservada a los responsables de empresa autorizados.
Una respuesta no ha generado aviso
Utiliza una mención explícita si necesitas llamar la atención de una persona.
¿Cuándo uso una mención?
Menciona a una persona cuando su intervención sea necesaria en esa conversación. Comprueba el canal y redacta el contexto junto a la referencia de trabajo. La mención no concede permisos sobre un centro o una orden que el destinatario no puede consultar.
¿Marcar un mensaje o aviso como leído resuelve la tarea?
No. La lectura indica que has revisado la comunicación. El cambio operativo se realiza en la OT, el ticket o el registro relacionado. Abre el destino del aviso y registra allí la acción que corresponda.