Datos que podemos tratar
Nombre, empresa, correo profesional, teléfono opcional, tamaño del equipo, centros, plan de interés y contenido de la consulta.
Identificadores de usuario, empresa, rol, permisos, registros de acceso y datos técnicos necesarios para proteger la sesión.
Información operativa introducida por usuarios autorizados en activos, órdenes, preventivos, archivos y soporte.
Plan contratado, estado de la suscripción, referencias de pago y facturación comunicadas por el proveedor de pagos.
Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder consultas y solicitudes de acceso. | Consentimiento y aplicación de medidas precontractuales solicitadas. |
| Crear y administrar cuentas, permisos y prestación del SaaS. | Ejecución de la relación contractual. |
| Gestionar suscripciones, pagos, facturación y obligaciones contables. | Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Prevenir abuso, fraude, accesos no autorizados e incidentes. | Interés legítimo en proteger el servicio, sus usuarios y la información alojada. |
| Atender soporte y conservar trazabilidad técnica. | Ejecución contractual e interés legítimo en mantener la calidad y seguridad. |
Kalipso no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados ni utiliza los datos del formulario para enviar publicidad no solicitada.
Destinatarios y proveedores
Los datos sólo se comunican cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o atender la solicitud. Pueden intervenir proveedores de alojamiento, base de datos, entrega de correo, soporte y pagos, actuando bajo sus correspondientes obligaciones contractuales y de protección de datos.
El formulario público envía la solicitud a las direcciones internas configuradas mediante el proveedor transaccional de correo. Los pagos se procesan a través de Stripe; Kalipso no almacena los datos completos de la tarjeta.
Cuando un proveedor trate información fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa europea.
Conservación
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder, realizar el seguimiento solicitado y atender posibles responsabilidades. Los datos de clientes y usuarios se conservarán mientras exista la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables. Los registros técnicos se mantienen sólo durante el periodo necesario para seguridad, auditoría y resolución de incidencias.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando resulte aplicable, así como retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Escribe a notify@kalipso.pro, identificando tu solicitud y aportando únicamente la información necesaria para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad y actualizaciones
Kalipso aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo control de acceso, aislamiento por empresa, validación de archivos y trazabilidad.
Esta política puede actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos aplicables. La versión publicada en esta URL será la vigente.